जेटब्लू ने सीसीएन को दिए एक बयान में कहा कि ‘‘ग्राहक को विमान से उतारने का निर्णय बिना सोचे समझे नहीं लिया गया. यदि चालक दल का कोई सदस्य यह पाता है कि कोई ग्राहक विमान में झगड़ा कर रहा है, तो उससे उतरने को कहा जाएगा, खासकर यदि चालक दल के सदस्य को लगता है कि हालात के उड़ान के दौरान बढ़ने का खतरा है. इस मामले में हमारी टीम ने दूसरे पक्ष को अगली उपलब्ध उड़ान से गंतव्य तक पहुंचाने के लिए काम किया.’’

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